সম্প্রতি অ্যাপলের নতুন আইফোন ১৭ সিরিজ বাজারে এসেছে। তবে বাজারে আসার পরপরই নতুন মডেলের আইফোন নিয়ে ব্যবহারকারীদের মধ্যে উদ্বেগ দেখা দিয়েছে। ব্যবহারকারীদের অভিযোগ, নতুন মডেলের আইফোনে অ্যাপল ইন্টেলিজেন্স ঠিকমতো কাজ করছে না।
অ্যাপল ইন্টেলিজেন্স ব্যবহার করে যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সুবিধাগুলো পাওয়া যায়, তার মধ্যে রয়েছে স্মার্ট সাজেশন ও কনটেক্সচুয়াল ইনফো। কিন্তু ভুক্তভোগী ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন, সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে গেলে সিস্টেম বারবার নতুন করে ডাউনলোড করার নির্দেশ দিচ্ছে। এতে ভোগান্তিতে পড়ছেন গ্রাহক। অ্যাপলের নিজস্ব ফোরামে বিষয়টি নিয়ে একাধিক অভিযোগ জমা পড়েছে। অনেক গ্রাহক লিখেছেন, জেনমোজি ও ইমেজ প্লেগ্রাউন্ড ব্যবহার করতে পারছেন না। আবার কেউ কেউ জানিয়েছেন, নতুন ফোন চালুর পর প্রথম দিকে অ্যাপল ইন্টেলিজেন্স স্বাভাবিকভাবে কাজ করলেও সিরির পুরোনো অ্যানিমেশন বেছে নেয়ার পর থেকে আর সুবিধাটি চালু হচ্ছে না।
আইফোনের একাধিক নতুন মডেলের বিরুদ্ধে আরেকটি অভিযোগ উঠেছে। ভুক্তভোগী ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন, আইফোন ১৭ প্রো ও ১৭ প্রো ম্যাক্স সহজেই আঁচড় পড়ে যাচ্ছে। তবে অ্যাপলের দাবি, এগুলো আসল আঁচড় নয় ম্যাটেরিয়াল ট্রান্সফার। প্রো মডেলের ক্যামেরা আইল্যান্ডের কোনাগুলোতে অ্যানোডাইজড কোটিং সমানভাবে না দেয়ায় সহজেই আঁচড়ের মতো দাগ দেখা দিচ্ছে।
ব্যবহারকারীদের অভিযোগের বিষয়ে অ্যাপল জানিয়েছে, সমস্যার বিষয়টি সম্পর্কে অ্যাপল অবগত রয়েছে। শিগগিরই সফটওয়্যার আপডেটের মাধ্যমে এ সমস্যার সমাধান করা হবে। আর তাই এ ত্রুটির সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ব্যবহারকারীদের সেটিংস অ্যাপ পুনরায় চালু, অ্যাপল ইন্টেলিজেন্সসংক্রান্ত অ্যাপগুলো আবার ইনস্টলসহ প্রয়োজনে নতুন করে অ্যাপল আইডিতে সাইন ইন করার পরামর্শও দিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। অন্য দিকে গত ১৫ সেপ্টেম্বর বাজারে আসা ‘আইওএস ২৬’ অপারেটিং সিস্টেমে একাধিক নিরাপত্তা ত্রুটির সন্ধান পাওয়া গেছে। তাই মাত্র ১৫ দিনের ব্যবধানে গত মঙ্গলবার ত্রুটিগুলোর সমাধান করে ‘আইওএস ২৬.০.১’ সংস্করণ উন্মুক্ত করেছে প্রতিষ্ঠানটি।
আইফোন ব্যবহারকারীদের হালনাগাদ সংস্করণটি ব্যবহারের পরামর্শ দিয়ে অ্যাপল জানিয়েছে, আইওএসের হালনাগাদ সংস্করণটিতে হঠাৎ ওয়াই-ফাই ও ব্লুটুথ সংযোগ বিচ্ছিন্নের ত্রুটিসহ মোবাইল নেটওয়ার্ক না পাওয়ার সমস্যার সমাধান করা হয়েছে। এ ছাড়া বেশ কিছু নিরাপত্তা ত্রুটিও দূর করা হয়েছে। বাজারে আসার পরপরই নতুন আইফোনের অ্যাপল ইন্টিলিজেন্স কাজ না করার পাশাপাশি ব্যাটারি দ্রুত শেষ হয়ে যাওয়ার অভিযোগ করেছেন অনেক ব্যবহারকারী। ব্যবহারকারীদের অভিযোগের বিষয়ে আনুষ্ঠানিকভাবে কোনো তথ্য জানায়নি অ্যাপল। তবে আইওএস ২৬.০.১ সংস্করণ নামানোর পর আইফোনের ব্যাটারি দ্রুত শেষ হচ্ছে না বলে জানিয়েছেন বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী। আইওএস ২৬ অপারেটিং সিস্টেমের সবচেয়ে আলোচিত সুবিধা হচ্ছে ‘লিকুইড গ্লাস ইফেক্ট’। তবে এই ইফেক্টের কারণে সহজে বার্তা পড়া যাচ্ছে না বলে অভিযোগ করেছেন অনেক ব্যবহারকারী।