বাংলাদেশ ব্যাংক সমীপে

বাংলাদেশ ব্যাংক মতিঝিল শাখায় সঞ্চয়পত্র ক্রয় করতে এবং ভাঙাতে গেলে গ্রাহকদের নানা ভোগান্তি ও হয়রানি হয়ে থাকে। দীর্ঘ সময় লাইনে দাঁড়িয়ে থাকতে হয়। অনেকসময় বিভিন্ন ডেস্কে কর্মরত ব্যক্তিরা গ্রাহকদের সাথে দুর্ব্যবহার করে থাকেন।
কাউন্টারে বা ডেস্কের দায়িত্বে থাকা কর্মচারীরা ঢিলেঢালাভাবে কাজ করে থাকে বলে অভিযোগ। গ্লাসের বেষ্টনীর ভেতরে যারা কাজ করেন তারাও ধীরেধীরে কাজ করেন। উত্তর থেকে দক্ষিণে লম্বালম্বি কাউন্টারে যারা রয়েছেন তাদেরও প্রায়ই কাজ ছাড়া বসে থাকতে দেখা যায়। ব্যাংকের সিসিটিভি-ক্যামেরা ফুটেজ দেখলেই তার প্রমাণ পাওয়া যাবে।
উৎসে আয়কর কর্তনের রসিদ ২-৩ দিনে দেয়া যায়, সেখানে ১০ দিন সময় লাগে। এতে যারা আয়কর প্রদান করছেন তাদের সমস্যার সম্মুখীন হতে হচ্ছে।
কোনো ক্রোধ ও বিদ্বেষের বশবর্তী হয়ে এ অভিযোগ করা হয়নি। ভোগান্তি থেকেই এই পত্র লেখা হয়েছে। বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয় উদ্যোগ নেবেন বলে আশা করি।
দেলওয়ার রশিদ
খিলগাঁও, ঢাকা-১২১৯