মোবাইল সিমের ফ্রি সেবা চাই

বাংলাদেশে প্রতিদিন মোবাইল সিম ব্যবহারের সংখ্যা বৃদ্ধি পাচ্ছে। করোনার মহামারীর কারণে মানুষ ঘরে আবদ্ধ থাকার ফলে, সেই সংখ্যাটা আরো বেড়ে গেছে। এই সুযোগে সিম অপারেটর কোম্পানিগুলো নানা অজুহাতে গ্রাহকের কাছে থেকে অর্থ হাতিয়ে নেয়ার তো অভিযোগ আছেই। এই বিশালসংখ্যক জনগোষ্ঠী মোবাইল ফোনের আওতায় আসায়, প্রতিদিন সিম ব্যবহার করতে গিয়ে নানা সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। প্রতিকারের জন্য গ্রাহক সিম অপারেটর কিছু নির্দিষ্ট নম্বর কল করে সমস্যা সমাধানের জন্য বলা হচ্ছে। অথচ সেই সেবা নিতেও বিভিন্ন বিড়ম্বনার শিকার হচ্ছেন গ্রাহকরা। গ্রাহককে অধিক সময় লাইনে রেখে তারপর কাস্টমার কেয়ারে কল ট্রান্সফার করা হচ্ছে, যে কারণে গ্রাহকের সিম-সংক্রান্ত সেবা নিতে গিয়ে অনেক অর্থ খরচ হচ্ছে। তাই বাংলাদেশের মোবাইল সিম অপারেটরের প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ করছি, কাস্টমার কেয়ারে গ্রাহকরা যেন ফ্রিতে সেবা নিতে পারেন সেই ব্যবস্থা করার অনুরোধ করছি।
আব্দুর রউফ
শিক্ষার্থী, ইসলামী বিশ্ববিদ্যালয়
ধৎড়ঁভরঁনফ@মসধরষ.পড়স